ที่ ห้องประชุมแคทลียา โรงแรมรามาการ์เด้นส์ กรุงเทพมหานคร / เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2569 คณะกรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน ร่วมกับ คณะที่ปรึกษามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ นำโดย คณะวิจัยจากคณะสังคมศาสตร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ และ คณะเศรษฐศาสตร์ จัดงานประชุมเพื่อวิพากษ์ผลการศึกษา และเวทีเสวนาในหัวข้อ “ เรื่องการใช้บริการโทรคมนาคมเพื่อการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมของคนพิการทางการได้ยินในสังคมดิจิทัล ” เพื่อนำเสนอผลการประเมินการดำเนินงานศูนย์บริการถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย (TTRS) พร้อมรับฟังความคิดเห็นจากผู้ทรงคุณวุฒิและข้อเสนอแนะเชิงนโยบายจากทุกภาคส่วนในการขับเคลื่อนระบบสื่อสารเพื่อผู้พิการสู่มาตรฐานสากล โดยในช่วงพิธีการ ผศ.น.สพ. ดร.คงศักดิ์ เที่ยงธรรม รองอธิการบดีฝ่ายวิชาการและการเรียนรู้ตลอดชีวิต ให้เกียรติกล่าวต้อนรับแขกผู้เข้าร่วมงาน
นางสาวอิสรารัศม์ เครือหงส์ กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพของประชาชน เปิดเผยว่า.. การสื่อสารคือสิทธิขั้นพื้นฐานของมนุษย์ทุกคน ภายใต้สังคมดิจิทัล กตป. มีหน้าที่สำคัญในการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดำเนินงานของ สำนักงาน กสทช. ซึ่งโครงการศึกษาในครั้งนี้มุ่งเน้นการประเมินประสิทธิภาพของบริการ TTRS ที่ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2555 เพื่อหาแนวทางยกระดับบริการให้สอดรับกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยเน้นย้ำว่าบริการนี้ควรเป็นสิทธิพื้นฐานที่ผู้พิการพึงได้รับอย่างต่อเนื่อง ยั่งยืน และเท่าเทียม ไม่ใช่เป็นเพียงบริการเสริมเฉพาะกิจ
ด้าน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ นาวาอากาศโทหญิง ดร.งามลมัย ผิวเหลือง (หัวหน้าโครงการ) เปิดเผยผลการสำรวจความคิดเห็นกลุ่มคนพิการทางการได้ยินจำนวน 526 คน พบว่า.. ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อระบบ TTRS ในภาพรวมสูงถึง 4.35 คะแนน จากคะแนนเต็ม 5.00 โดยรูปแบบบริการผ่านแอปพลิเคชัน (TTRS Video และ Live Chat) เป็นระบบที่ได้รับความนิยมสูงสุด ช่วยให้คนพิการใกล้ชิดกับครอบครัว (ร้อยละ 25.6) และได้รับข้อมูลข่าวสารมากขึ้น (ร้อยละ 25.0) รวมถึงมีประโยชน์อย่างมากในการเข้าถึงบริการทางการแพทย์และการติดต่อในยามฉุกเฉิน
อย่างไรก็ดี ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดสำคัญด้านเทคโนโลยี อาทิ สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรและภาพหรือเสียงไม่ชัดเจน รวมถึงข้อจำกัดเรื่องจำนวนล่ามภาษามือที่ไม่เพียงพอ นอกจากนี้ ผลการสำรวจกลุ่มประชาชนทั่วไปจำนวน 2,689 คน พบว่า ยังมีประชาชนถึง ร้อยละ 65.3 ที่ยังไม่รู้จักบริการ TTRS ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดการปฏิเสธสายหรือวางสายเมื่อคนพิการติดต่อผ่านระบบถ่ายทอดการสื่อสาร จึงจำเป็นต้องเร่งประชาสัมพันธ์เชิงรุกอย่างเร่งด่วน
ภายในงานยังมีการเปิดเวทีเสวนาวิพากษ์ผลการศึกษา และมีการถ่ายทอดสดผ่านระบบ Facebook Live “ คณะกรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน-กตป. PMEC ” โดยได้รับเกียรติจากผู้เชี่ยวชาญและผู้ทรงคุณวุฒิระดับประเทศ อาทิ.. ศาสตราจารย์ ดร.ชาญณรงค์ พรรุ่งโรจน์ (สมาชิกวุฒิสภา), นายสุทธิศักดิ์ ตันตะโยธิน (รองเลขาธิการ กสทช.), นางสาวสิริณัฏฐ์ อ่อนไสว (ผู้แทนกรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ), นางสาวกนกพร ประสิทธิ์ผล (ผู้อำนวยการสำนักสื่อดิจิทัล ไทยพีบีเอส) และ นายวิทยุต บุนนาค (นายกสมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย) ซึ่งทุกภาคส่วนต่างเห็นพ้องร่วมกันที่จะนำผลการศึกษาและข้อเสนอแนะเชิงนโยบายจากงานวิจัยนี้ไปขับเคลื่อนให้เกิดผลจริงในทางปฏิบัติ เพื่อส่งเสริมสิทธิการสื่อสารและลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล โดย " ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง " ในสังคมไทย ...
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น